soporte técnico remoto

la manera en que podemos dar mantenimiento a un equipo de computo en a actualidad no necesariamente podemos estar presentes ya que si se trata de problemas de software como virus, una configuración, error del sistema, etc. podemos hacerlo de forma remota, es decir conectarnos desde nuestro trabajo o casa a otro computador y manipularlo como si estuviéramos presentes para solucionar el problema.
uno de los programas mas famosos para esta tarea se llama tamviwer el cual necesita estar instalado en las dos computadoras que se conectaran y al ejecutarse nos da una clave de acceso, dicha clave se la tenemos que proporcionar a la persona que se conectara para que pueda manipular mi computadora.

PROGRAMAS PARA OPTIMIZAR WINDOWS

Microsoft esta en contra de que ocupemos estos programas, el mismo sistema operativo tiene las herramientas para hacerlo , solo que microsoft no toma en cuenta que existen computadoras con poca memoria RAM o un procesador básico.

La herramienta mas utilizada que se a verificado su correcto funcionamiento y eficacia se llama CCleaner, el cual es gratuito y nos permite limpiar la basura de windows y los registros, actualmente pertenece a la empresa de antivirus avast.

El uso de este programa para los que lo hemos usado durante años sigue siendo necesario, microsoft no lo recomienda y no se hace responsable de los daños al sistema, por lo tanto es responsabilidad del usuario el usarlo en windows 10.

Existe otra herramienta que nos permite liberar memoria RAM en equipos poco potente, su nombre es Cleanmen. Esta herramienta libera la memoria RAM cada determinado tiempo para que el sistema fluya correctamente, al igual que CCleaner sus uso es bajo la responsabilidad del usuario.

CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPUTADORA

Para poder saber que programas puedo correr en la computadora y comprender la velocidad a la que corren necesito conocer sus características mínimo que procesador tiene, cuanta RAM tiene y la capacidad del disco duro.

Para ver estas características necesitamos ir al menú inicio y damos clik derecho sobre equipo y elegimos propiedades 

En esa ventana se muestra l tipo de procesador que tenemos así como la cantidad de memoria RAM instalada, en la parte de abajo nos dice si nuestro Windows esta activado

Para ver la capacidad del disco duro abrimos el menú inicio y en equipo buscaremos el disco local C 

El sistema operativo y cualquier otro programa siempre nos indicara cuanta memoria RAM se necesita para su correcto funcionamiento, ejemplos;

1.  Windows 7 (mínimo 2GB, recomendado 4GB)
2. Windows 10 (mínimo 4GB recomendado 8GB)
3. Editores de vídeo (mínimo 4GB recomendado 8GB)
4. Diseño gráfico (mínimo 8GB recomendado 16GB )

MOMENTO 3

CORRECCIÓN DE ERRORES DEL SISTEMA

Cuando el sistema se actualiza o los programas se instalan pueden provocar errores que hacen que el sistema vaya lento o funcione incorrectamente para verificar que nuestro sistema este íntegro, necesitamos abrir la linea de comandos MS2 y con el comando "SFC /SCANNOW" podemos corregir algunos errores, si el error es mas grande recurriremos  al comando "DISN" el cual se conectara a Internet para buscar una imagen del sistema y poder corregir el error. El comando "DISN" tiene los siguientes paramentos:

DISN /ONline / Cleanup-Image / RestoreHealth 

ACTUALIZACION DE PROGRAMAS

o simplemente causar problemas con las actualizaciones de windows.

Se puede hacer de forma manual, en la mayoría de programas se hace desde la opción de ayuda.

Existe una aplicación que nos ayuda a verificar que nuestros programas esten actalizados y aparte me enlaza a una pagina para descargar dichas actualizaciones, ese programa llamado glaryputilities es gratuito y  seguro de usar , aparte tiene una herrramienta para limpiar los temporales y el registro de windows

APLICACIONES Y PROCESOS EN SEGUNDO PLANO

Una vez hechos los pasos del mantenimiento preventivo se recomienda abrir msconfig para buscar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano como por ejemplo las actualizaciones de windows, actualizaciones de otros programas, aplicaciones de empresas como hp o acer que instalan software que consume recursos.

También se  recomienda abrir el programador de tareas para buscar todas las tareas que tiene programadas y que detectemos que no nos sirve.